С 1 по 12 ноября администраторы госпабликов региона подают заявки на участие в конкурсе. Жюри оценит качество ведения официальных страниц органов власти. Победителей и призеров назовут на II Республиканском форуме «Госпаблики - вектор развития диалога власти и общества» в декабре.
Организатором форума выступают Администрация главы Республики Адыгея и Кабинета министров Республики Адыгея, ЦУР Адыгеи и АНО «Контент-центр Республики Адыгея».
В конкурсе могут участвовать администраторы официальных страниц органов власти, местного самоуправления и их подведомственных организаций. Впервые в конкурсе примут участие и талантливые школьники-блогеры. В новой номинации «Лучший блог школьника» примут участие воспитанники проекта «ЦУР медиа: школьникам», который Центр управления регионом Адыгеи запустил в начале этого года.
Почему стоит участвовать в конкурсе, мы спросили у победителей прошлого года.
«Конкурс очень важный и нужный. Он позволяет администраторам госпабликов более ответственно подходить к оформлению постов, учиться тому, как лучше и интереснее подать информацию: чтобы была изюминка, а подписчики оставляли реакции. Для меня эта победа была очень неожиданным сюрпризом. Спасибо большое организаторам за этот конкурс, надеемся и в этом году на хорошую оценку», - поделилась победительница конкурса прошлого года в номинации «Лучший госпаблик муниципалитета» Бэла Сиюхова из Шовгеновского района.
В этом году в конкурсе 11 номинаций:
- «Лучший паблик органа власти»;
- «Лучший паблик органа местного самоуправления»;
- «Лучший школьный паблик»;
- «Лучший паблик детского сада»;
- «Лучший паблик учреждений здравоохранения»;
- «Лучший паблик учреждений соцзащиты»;
- «Лучший паблик учреждений образования»;
- «Лучший паблик учреждений культуры»;
- «Лучший паблик учреждений спорта»;
- «Лучший паблик СМИ»;
- «Лучший блог школьника».
Конкурс проводится в два этапа. Первый тур – сбор заявок. На втором этапе будет работать экспертная комиссия. Будут оцениваться оформление страницы, регулярность и актуальность публикаций, визуал, обратная связь с пользователями.
«Важно проводить такие конкурсы, потому что сейчас госпаблики — это важнейший ресурс для коммуникации с обществом, требующий большой ответственности и профессионализма. Конкурс позволяет не только выявить самые лучшие госпаблики, но и получить заслуженное внимание и оценку труда того, кто ведет страницу», - сказал победитель конкурса прошлого года в номинации «Лучший госпаблик спорта» Рустам Бзагов.
Всего в Адыгее 2 066 госпабликов, которые ведут 689 ведомств, учреждений и организаций. Такие сообщества функционируют и как онлайн-приемная, и как новостная лента. На региональном уровне ответственными за реализацию закона о госпабликах являются ЦУР - подразделение АНО «Диалог Регионы».
«Конкурс - это возможность для госпабликов региона выйти на новый уровень, так как выполнение заявленных показателей для победы в конкурсе ведет к увеличению активности подписчиков в сообществах и тем самым увеличивает охват. А это самое главное для пабликов госучреждений, так как у нас важная миссия - информировать граждан. Мы публикуем новости, рассказываем об услугах, мероприятиях», - делится победительница конкурса в номинации «Лучший госпаблик социальной защиты» Оксана Бегельдиева.
С помощью конкурса организаторы хотят популяризировать медийную деятельность органов власти, местного самоуправления Республики Адыгея и их подведомственных организаций в социальной сети «ВКонтакте», а также стимулировать творческие способности сотрудников, ответственных за ведение госпабликов, и школьников, которые развивают свои блоги в социальной сети «ВКонтакте».
Аудитория госпабликов Адыгеи почти полмиллиона подписчиков
В декабре в Майкопе пройдет II республиканский форум «Госпаблики – вектор развития диалога власти и общества». Мероприятие организуют Администрация главы Республики Адыгея и Кабинета министров РА, ЦУР Адыгеи, республиканский Контент-центр.
Общение с властью
Количество жителей региона, желающих выстроить коммуникацию с органами власти и местного самоуправления через социальные сети, с прошлого года выросло на 62 %. Чем же так привлекательны и полезны госпаблики?
Этот вопрос редакция ЦУР Адыгеи задала руководителям ведомств, муниципалитетов, администраторам госпабликов и жителям региона.
Напомним, что госпаблики — это официальные сообщества министерств, администраций, организаций в отечественных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджере «Telegram». В декабре 2022 года Госдума РФ приняла поправку в федеральный закон № 8-ФЗ, которая обязала органы власти по всей стране вести государственные паблики в социальных сетях. В Адыгее на данный момент насчитывается 2066 госпабликов, которые ведут 689 ведомств, учреждений и организаций. Такие сообщества функционируют и как онлайн-приемная, и как новостная лента.
Любой житель региона может написать в комментариях к посту в госпаблике или в личных сообщениях жалобу, вопрос, высказать мнение. Органы власти в течение часа должны дать обратную связь человеку - взять в работу проблемную ситуацию (в случае с жалобой) или ответить на вопрос.
Что касается информационной работы, то госпаблики региона ежедневно публикуют актуальную информацию: сообщают новости, рассказывают о событиях и людях, делятся, какие проблемы по обращениям граждан решены.
ЦУР обучает и помогает
За год качество контента в сообществах органов власти и местного самоуправления выросло. ЦУР Адыгеи проводит обучение администраторов госпабликов. На образовательных семинарах аккредитованные спикеры делятся со слушателями методами ведения и продвижения официальных государственных сообществ. Ежемесячный рейтинг Центра управления регионом показывает, что вовлеченность подписчиков в госпабликах региона возрастает, а это один из важных показателей качества ведения официальных сообществ.
«Что такое вовлеченность? Это когда подписчики оценивают, комментируют, делают репосты постов. Интерес аудитории - основной показатель качественной контентной политики госпаблика. В свою очередь живой интерес приводит к росту аудитории в сообществах. Например, в прошлом году общее количество подписчиков в госпабликах региона составляло 307 657 человек. Сегодня аудитория выросла до 493 319 человек – на 62% больше, чем в прошлом году. Общие просмотры контента в госпабликах увеличились за год в два раза. Сейчас охваты контента в республиканских сообществах составляют в среднем 536 тысяч ежемесячных просмотров», - говорит руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.
Госпаблики министерств и их подведомственных организаций – достоверный источник информации, откуда жители региона в первую очередь узнают важные федеральные и региональные новости по тематике отрасли.
Социальная сфера
Например, госпаблики Министерства труда и социального развития РА первыми рассказывают жителям региона о видах социальной поддержки.
«Госпаблики социальной защиты – главные площадки республики, которые сообщают людям о мерах государственной поддержки. Сообщества нашего министерства, КЦСОН, МФЦ, Центра труда и социальной защиты населения, Центра социальной реабилитации «Доверие» ежедневно рассказывают жителям республики о выплатах, пособиях для семей с детьми, участников СВО, пожилых людей, делятся информацией об услугах, мероприятиях. Госпаблик – это «СМИ в кармане»: по статистике, большинство жителей региона читают сообщества ведомств, администраций, организаций в смартфонах, им это удобно. А наша задача - публиковать достоверную, актуальную, интересную информацию, что мы стараемся делать ежедневно», - прокомментировал министр труда и социального развития РА Джанбеч Мирза.
Госпаблик — удобная и оперативная коммуникация власти с жителями республики. Например, в сфере здравоохранения в официальные сообщества Минздрава РА, больниц и поликлиник жители республики пишут благодарности врачам, предложения по улучшению качества оказания медпомощи. Здесь разбираются и жалобы пациентов: проблемное обращение под контроль берут министр здравоохранения и главврач медучреждения, ситуацию решают, человеку помогают. Также госпаблики здравоохранения сообщают жителям региона новости о развитии медицины.
«Коммуникация органов власти с населением в социальных сетях показала свою эффективность и востребованность. Совместно с коллегами стараемся выстраивать качественную работу по информированию граждан о социально значимых проектах в сфере здравоохранения и деятельности министерства в целом. Через социальные сети теперь можно узнать о строительстве больниц, ФАПов и поликлинических учреждений, реализации нацпроектов, закупке медицинского оборудования, графике работы профильных специалистов. Информирование в госпабликах показывает готовность власти к диалогу с населением и повышает уровень доверия жителей республики к нашей работе», - сказал министр здравоохранения РА Рустем Меретуков.
Муниципальные вести
Благодаря госпабликам жители муниципалитетов могут не записываться на прием к главе, а написать обращение в комментариях к любому посту. Люди сообщают властям городов и районов о недочетах - где-то сломаны тренажеры или скамейки, не горят фонари. Администрация в течение часа в обратной связи ответит, когда проблему исправят.
Глава Адыгейска Азамат Хачмамук считает, что открытость власти важна для жителей муниципалитета.
«В госпабликах Адыгейска можно прочитать информацию о достижениях наших земляков в культуре, образовании, спорте. Мы делимся анонсами событий и репортажами, новостями о благоустройстве муниципалитета и республики. На официальных страницах города в соцсетях можно найти информацию, как удобнее оплатить газ, о запланированном отключении электроэнергии в городе. Преимущество госпабликов - достоверная, оперативная информация и возможность выстроить диалог с жителями муниципалитета. Люди пишут свои сообщения в социальных сетях, а мы оперативно берем их в работу и сообщаем горожанам о результатах», - сказал глава города Адыгейска Азамат Хачмамук.
Чтобы госпаблики привлекали жителей региона, необходимо писать контент-планы, делать фотографии и снимать видео о жизни муниципалитетов или рассказывать о буднях организаций, например школ, детских садов, больниц, поликлиник, спортивных учреждений. Над этим работают администраторы госпабликов. Они пишут тексты, продумывают форматы, создают визуальный контент, берут комментарии у экспертов. Также эти специалисты работают и с обратной связью.
«Кроме создания информационного контента, очень важна и работа с обращениями жителей. Это позволяет администрации района узнавать о проблемах в муниципалитете и оперативно решать их. По результатам ежемесячных сводок по обращениям в госпаблики мы можем выстроить работу всего района в нужном направлении. Опираясь на годовые сводки, вносим предложения при формировании бюджета, участии в региональных и государственных программах», - рассказала администратор госпабликов администрации Красногвардейского района Екатерина Дидимова.
Достоверность по факту
В наши дни в интернете много фейков, непроверенных данных, который становятся причиной паники или формируют негатив. Госпаблики органов власти и органов местного самоуправления публикуют точную, актуальную и интересную информацию для жителей Адыгеи.
«Если я захожу на страницу, где есть метка «Госорганизация», я спокоен – можно доверять информации. Я читаю госпаблики, чтобы знать, что происходит в республике, районе, в сферах образования, культуры, здравоохранения. Здесь можно напрямую задать вопрос администрации, ведомству, организации и гарантированно получить ответ в течение часа», - поделился мнением о пользе госпабликов житель Красногвардейского района, учитель английского языка и участник ФКР Александр Кардашев.
Жительница Майкопа Наталья Егорова в госпабликах читает новости республиканской столицы. Она считает, что для современного активного человека официальные страницы в соцсетях - незаменимый источник информации и способ обратиться к властям.
«Я доверяю информации что называется «из первых уст». Благодаря официальным сообществам каждый может легко узнать полезную и правдивую информацию о событиях, людях города, республики. Мне нравится, что в госпабликах публикуют федеральную информацию и комментарии ответственных специалистов, как нововведение отразится на жизни людей. Это очень удобно», - рассказала председатель регионального отделения «Опоры России» Наталья Егорова.
В декабре эксперты АНО «Диалог Регионы», курирующей развитие госпабликов в стране, на II Республиканском форуме «Госпаблики – вектор развития диалога власти и общества» поделятся с главами ведомств и районов, администраторами госпабликов методиками развития официальных сообществ, лучшими практиками работы с информацией и обратной связью.
ЦУР Адыгеи оценил работу Гиагинского района в интернете за сентябрь
Центр управления регионом представил рейтинг работы администрации Гиагинского района и подведомственных ей организаций в интернете за сентябрь. В оценку входит три направления. Это ведение информационной повестки в госпабликах, работа с обращениями жителей муниципалитета в соцсетях и на платформе обратной связи «Госуслуг», медийная активность главы района.
В общем рейтинге ЦУРа Гиагинский район на седьмой строчке. Глава муниципалитета Андрей Таранухин занял четвертое место среди глав муниципалитетов за работу в интернете и медийность. ЦУР оценивал работу политика в социальных сетях: ведение личного блога, работу с комментариями граждан на личных страницах. В рейтинг руководителя района входит и количество публикаций в СМИ, где он давал комментарии или интервью.
По ведению госпабликов Гиагинский район на шестом месте в рейтинге ЦУР. В этом блоке учитывается качество и количество опубликованного контента. Оцениваются госпаблики администрации и ее подведомственных организаций. Центр управления регионом смотрит на актуальность публикаций для жителей района, многообразие используемых форматов контента, прирост числа подписчиков в госпабликах за месяц, есть ли вовлекающий контент, который комментируют, оценивают или цитируют в соцсетях пользователи.
За обратную связь Гиагинский район получил первое место за работу с обращениями в социальных сетях и четвертое - за отработку жалоб на платформе обратной связи «Госуслуг». В этом блоке оценивается лимитированное для обратной связи время, а также качество ответов на обращения граждан.
Среди подведомственных организаций по вовлеченности подписчиков лидируют госпаблики детских садов №8, №3, №2. Контент этих сообществ аудитория комментирует, оценивает и репостит.
ЦУР Адыгеи по итогу сентябрьской работы муниципалитета дал рекомендации, в каких госпабликах необходимо улучшить качество контента, увеличить количество постов и форматов подачи информации.
ЦУР Адыгеи оценил работу Гиагинского района в интернете за август
Центр управления регионом Адыгеи подготовил рейтинг работы администрации Гиагинского района и подведомственных ей организаций. Оценивалась работа в интернете за август по трем направлениям: ведение госпабликов, обратная связь, медийность главы района в социальных сетях и СМИ.
По ведению госпабликов Гиагинский район в августе оказался на шестом месте рейтинга. По обратной связи в социальных сетях муниципалитет в четверке лидеров, по работе с обращениями на платформе обратной связи «Госуслуг» - на втором месте. При оценке медийности главы района учитывается, ведет ли руководитель блог, отвечает ли на вопросы подписчиков в комментариях и как часто дает интервью или комментарий СМИ. По всем этим показателям в августе Андрей Таранухин занял шестое место.
В рейтинг вошла оценка работы подведомственных организаций муниципалитета в социальных сетях. Лучшую работу с госпабликами в августе показали:
- детский сад № 3 «Солнышко»;
- школа № 1;
- школа № 6.
ЦУР Адыгеи по итогу августовской работы муниципалитета в интернете дал рекомендации, как усилить работу с обратной связью, в каких госпабликах необходимо улучшить качество контента и увеличить количество постов и форматов подачи информации.
В эфире ЦУР Адыгеи Минобрнауки РА пояснил: родители могут отказаться от школьных сборов
В Центре управления регионом прошел прямой эфир с и.о. министра образования и науки РА Евгением Лебедевым. Он ответил на вопросы жителей региона, которые поступали на платформу обратной связи «Госуслуг», в социальные сети и во время трансляции.
«Обязаны ли родители покупать школьную форму у определенного производителя?», - поинтересовались жители республики в социальных сетях.
«Министерство указало директорам школ не создавать родителям дополнительные траты и не принуждать закупать дорогостоящие фирменные вещи, а предлагать соблюдать дресс-код. То есть общепринятые в обществе нормы делового стиля, а именно: верх - белая рубашка или блузка для парадной формы, однотонная (в одной цветовой гамме) - для повседневной формы; низ - темный или в одной цветовой гамме», - пояснил Евгений Лебедев.
Среди обращений родителей было много жалоб на сборы денег в школьных чатах. Законно ли это?
«Ремонт помещений государственных и муниципальных образовательных организаций должны делать сами организации за счет средств учредителей. Благотворительная помощь родителей - исключительно добровольное дело (дарение или пожертвование). Те, кто не желают этого делать, имеют полное право игнорировать подобные обращения», - сказал исполняющий обязанности руководителя ведомства.
Еще один вопрос от родителей касался обучения в Республиканской естественно-математической школе: «Как поступить в РЕМШ и можно ли обучаться на нескольких программах одновременно?»
«Зачисление происходит на конкурсной основе. В мае проходят вступительные экзамены на все отделения РЕМШ и в кружки «Полярис-Адыгея». Но младшие школьники могут поступить в РЕМШ и по результатам олимпиад. Обучаться по нескольким программам одновременно можно. В Центр «IT-куб» принимают перед началом учебного года. Нужно заявление от родителей», - сообщил представитель министерства.
«В декабре выхожу из декретного отпуска. Как я могу записать ребенка в детский сад? Есть нехватка мест?», - спрашивает жительница Майкопа.
«Для записи ребенка в детский сад можно обратиться в Комитет управления образованием, в МФЦ или подать заявление через «Госуслуги». За годы реализации нацпроекта «Образование» в Адыгее появилось 13 детских садов. Сейчас строятся еще два, поэтому мест хватит», - подытожил спикер.
Полную запись прямого эфира ЦУР Адыгеи с Евгением Лебедевым смотрите в официальном сообществе Министерства образования и науки республики во «ВКонтакте» по ссылке.
ЦУР Адыгеи проведет эфир с исполняющим обязанности министра образования и науки РА
12 сентября в 10:00 Евгений Лебедев ответит на вопросы жителей республики о планах нового учебного года, образовательных программах и пособиях. Жмите ссылку (https://vk.cc/cqE8t1) и задавайте вопросы Евгению Константиновичу на платформе обратной связи портала "Госуслуги". Ответы прозвучат во время трансляции.
